Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Code de la consommation, el cliente dispone de un plazo de 14 días a contar desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos.

Condiciones de aceptación Por razones de higiene y de seguridad propias de los productos cosméticos, sólo los artículos devueltos intactos, sin abrir y en su embalaje de origen pueden ser objeto de un reembolso, de conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation.

Procedimiento

1. Enviar a team@phyto5.com una solicitud escrita indicando el número de pedido, la designación de los productos afectados y el motivo de la devolución.

2. PHYTO 5 envía a cambio una etiqueta de devolución para colocar en el paquete.

3. Tras la recepción y la verificación del estado de los productos, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, por el medio de pago inicial.

Gastos de devolución Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error de envío imputable a PHYTO 5.

Cambios PHYTO 5 no efectúa cambios. Puede realizarse un nuevo pedido en cualquier momento tras el reembolso.