Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Em conformidade com os artigos L.221-18 e seguintes do Code de la consommation, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar motivos.

Condições de aceitação Por razões de higiene e de segurança próprias dos produtos cosméticos, apenas os artigos devolvidos intactos, não abertos e na sua embalagem de origem podem ser objeto de reembolso, em conformidade com o artigo L.221-28 do Code de la consommation.

Procedimento

1. Enviar para team@phyto5.com um pedido escrito mencionando o número de encomenda, a designação dos produtos em causa e o motivo da devolução.

2. A PHYTO 5 comunica em resposta uma etiqueta de devolução a colocar na encomenda.

3. Após a receção e a verificação do estado dos produtos, o reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias, através do meio de pagamento inicial.

Custos de devolução Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou de erro de expedição imputável à PHYTO 5.

Trocas A PHYTO 5 não efetua trocas. Pode ser efetuada uma nova encomenda em qualquer momento após o reembolso.